Quy trình giải quyết tranh chấp

Rate this post

Nguyên tắc chung

Khi có vấn đề phát sinh về tranh chấp, khiếu nại, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua số hotline 093 227  8888 hoặc gọi đến tổng đài 1800 6257, hay liên hệ với phần chat trên trang Website hoặc trên faenpage của viện thẩm mỹ Gangnam. Chúng tôi sẽ có nhiệm giải quyết trực tiếp các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh nhất và thỏa đáng nhất.

Quy trình giải quyết tranh chấp

Địa chỉ nhận khiếu nại:

Tiếp nhận các thông tin khiếu nại của khách hàng thông qua các kênh như liên hệ trực tiếp với công ty thông qua các thông tin được công khai trên website hoặc lập các văn bản khiếu nại gửi đến công ty.

Địa chỉ nhận khiếu nại: Viện thẩm mỹ Gangnam

Các cơ sở trị liệu:

  • Cơ sờ 1 : Biệt thự số 4 – ngõ 55 – Đỗ Quang – Trung Hòa – Cầu Giấy – Hà Nội.
  • Cơ sở 2 : Số 454 Xã Đàn, Đống Đa, Hà Nội.
  • Cơ sở 3 : 15 Nguyễn Hiển, Phường 4, Quận 3, Thành Phố Hồ Chí Minh.

Hotline: 093 227 8888 hoặc tổng đài 18006257

Thời gian xử lý khiếu nại

Thời gian xử lý mọi thông tin khiếu nại, tranh chấp nếu có xảy ra trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày kể từ khi nhận được khiếu nại của khách hàng.

Quy trình xử lý các khiếu nại của khách hàng

Nếu trong khả năng và phạm vi xử lý của ban quản trị website Gangnam.vn, ban quản trị website sẵn sàng hỗ trợ nhanh nhất và tốt nhất khi nhận được các phản hồi, khiếu nại của khách hàng.

Nếu vượt ngoài khả năng và phạm vi xử lý của ban quản trị website Gangnam.vn, vụ việc sẽ được giải quyết theo quy định của Pháp Luật. Vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Tất cả các quy trình giải quyết và khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền đảm bảo tuân thủ theo đúng quy định của Luật Dân Sự, Luật Khiếu Nại Tố Cáo và các quy định khác có liên quan theo quy định của Pháp luật hiện hành.

Tất cả các vấn đề khiếu nại phát sinh, quá trình hòa giải giữa hai bên đều phải được lập thành văn bản hoặc các giấy tờ, chứng thư có giá trị chứng minh để phục vụ cho quá trình giải quyết các khiếu nại, tranh chấp này.

Tất cả các phương pháp giải quyết tranh chấp khiếu nại nếu phát sinh giữa các bên phải được giải quyết trên tinh thần hợp tác, thỏa thuận, tôn trọng lẫn nhau và theo đúng các quy định của Pháp luật hiện hành.

Ban quản trị website Gangnam.vn, cam kết nỗ lực và hợp tác tối ưu để giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng.